Støtte PC junior

Vanlige hjelp-telefon-ytringsfrihet

• Telefon taleforståelse av problemene i Nettverks- og pc
• Telefonbasert støtte for eksterne operasjoner, planlegging på center eller område

Postal Service-ekstern intervensjon/Office – 30 minutters spor (kunden må tillate oss å LOG ME IN installasjon på PCer og servere)

• Ekstern intervensjon av installasjon og avinstallasjon av programvare
• Ekstern intervensjon og/eller backup gjenoppretting av data
• Ekstern intervensjon systemer oppdatering/programmer (inkludert antivirus og antispyware)
• Ekstern vedlikehold intervensjon filsystemer
• Automatisk alarmer management (plass diskotek, patcher og oppdateringer av maskinen osv)
• Generering av rapporter
• Møter med kunden
• Analyse
• Systemer ingeniør telefonstøtte på nettstedet

Ekstraordinære intervensjon på stedet-støtte (Minimumstid fraksjoner postet = 2 timer, 2 timer arbeid)

• Arbeid på din kontor for installasjon av operativsystemet
• Arbeid på din kontorer for å fjerne virus og spionprogrammer som krever gjenstarte PC
• Arbeid på din kontorer definere kabler, kontakter og nettverk feil
• Arbeid på din kontorer for nye nettverkskonfigurasjon
• Arbeid på din kontorer på problemer ved bruk av Internett pakker
• Arbeid på din kontorer på problemer ved bruk av office automation pakker

-Levering service (1 time sør for Milano til sentrum, to timer Nord Milano sentrum, pai liste for andre steder)

• Maskinvare recovery å opprettholde i laboratoriet