Podpora PC junior

Obyčejné pomoc telefon-svoboda projevu

• Telefonní řeči porozumění otázkám ze sítě a pc
• Telefonní pomoc pro vzdálené operace, plánování, na střed nebo na místě

Poštovní služby vzdálené intervence/Office – 30 minut Sloty (zákazník musí nám umožní LOG ME IN instalaci na PC a servery)

• Vzdálená zásah instalaci a odinstalaci softwaru
• Vzdálená intervence nebo zálohování obnovení dat.
• Vzdálené intervence systémy aktualizace/programy (včetně antivirus a antispyware)
• Vzdálená údržba intervence souborové systémy
• Automatická správa alarmů (prostor disco, opravy a aktualizace stroje atd.)
• Generování sestav
• Setkání se zákazníkem
• Analýza
• Systémový inženýr telefonickou podporu na místě

Mimořádná intervence na podporu programu site (minimální doba zlomky zaúčtování = 2 hodiny, 2 hodiny práce)

• Práce v kancelářích pro instalaci operačního systému
• Práce na vašem pracovišti pro odstranění virů a spyware, které vyžadují restart PC
• Práce v kancelářích nastavení kabely, zásuvky a síťových poruch
• Práce v kancelářích pro novou konfiguraci sítě
• Práce v kancelářích v otázkách pomocí balíčků internetových
• Práce v kancelářích v otázkách pomocí office automation balíčků

– Zásilková služba (1 hodina od Milana až do centra, Severní 2 hodiny centra Milána, koláč, výpis pro jiná místa)

• Hardwarové zotavení udržovat v laboratoři