高级 pc 支持、 服务器和网络

普通援助-电话 — — 言论自由

• 电话语音理解网络和 pc 机的问题
• 远程操作，规划在中心或网站上的电话援助

邮政服务远程干预/办公室 — — 30 分钟插槽（客户必须允许我们对 Pc 和服务器上的日志我的安装）

• 安装和卸载软件的远程干预
• 远程干预和/或您的数据的备份还原
• 远程干预系统更新/程序 （包括防病毒和反间谍软件）
• 远程维护干预的文件系统
• 自动报警管理 (空间迪斯科、 修补程序和更新的机等)
• 生成报告
• 与客户举行会议
• 分析
• 系统工程师现场电话支持

非同寻常的干预，对网站的支持 （张贴的最小时间分数 = 2 小时、 2 小时的工作)

• 在您的操作系统安装的办公室工作
• 在删除病毒和间谍软件您需要重新启动 PC 的办公室工作
• 在您的办公室，成立了电缆、 套接字和网络故障工作
• 在您为新的网络配置的办公室工作
• 在您使用互联网包的问题上的办公室工作
• 在您使用 office 自动化产品包的问题上的办公室工作

— — 传递服务 (南米兰直到 2 小时老，centro nord 米兰，派其他地点的清单 1 小时)

• 硬件故障恢复保持在实验室