Carnet 10 个小时的技术援助 放大

高级 pc 支持、 服务器和网络

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高级技术人员拥有 5 年以上的系统上工作的经验。在数码集团经验是 reti e 天津 25 年。最佳使用高级技师是设计、 降低的成本、 自动化、 检测的网络问题。

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基本信息

普通援助-电话 — — 言论自由

  • 电话语音理解网络和 pc 机的问题
  • 远程操作,规划在中心或网站上的电话援助

邮政服务远程干预/办公室 — — 30 分钟插槽(客户必须允许我们对 Pc 和服务器上的日志我的安装)

  • 安装和卸载软件的远程干预
  • 远程干预和/或您的数据的备份还原
  • 远程干预系统更新/程序 (包括防病毒和反间谍软件)
  • 远程维护干预的文件系统
  • 自动报警管理 (空间迪斯科、 修补程序和更新的机等)
  • 生成报告
  • 与客户举行会议
  • 分析
  • 系统工程师现场电话支持

非同寻常的干预,对网站的支持 (张贴的最小时间分数 = 2 小时、 2 小时的工作)

  • 在您的操作系统安装的办公室工作
  • 在删除病毒和间谍软件您需要重新启动 PC 的办公室工作
  • 在您的办公室,成立了电缆、 套接字和网络故障工作
  • 在您为新的网络配置的办公室工作
  • 在您使用互联网包的问题上的办公室工作
  • 在您使用 office 自动化产品包的问题上的办公室工作

— — 传递服务 (南米兰直到 2 小时老,centro nord 米兰,派其他地点的清单 1 小时)

  • 硬件故障恢复保持在实验室

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